Специалист 2 категории Управление по работе с клиентами «Отбасы банк»
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- 1) обеспечивать высокий уровень обслуживания Клиентов Банка;
- 2) соблюдать требования корпоративной культуры обслуживания клиентов, общие принципы и этические нормы профессионального поведения работников Банка, требования, предъявляемые к внешнему виду работников Банка, порядок общения и электронной переписки с клиентами, деловыми партнерами, а также иными лицами, с которыми взаимодействуют работники Банка, установленные законодательством Республики Казахстан и внутренними актами Банка;
- 3) выполнять установленные плановые показатели;
- 4) соблюдать стандартные бизнес-процессы и процедуры Банка;
- 5) проверять соответствие личности Клиента с документом, удостоверяющим его личность;
- 6) консультировать клиентов по условиям системы жилищных строительных сбережений, по условиям выдачи промежуточных, предварительных и основных жилищных займов;
- 7) проводить ознакомление клиента с перечнем документов, необходимых для заключения договора о жилстройсбережениях;
- 8) принимать, проверять и обрабатывать документы, в т.ч. заведение карточки клиента в ВРМ, предоставленные Клиентом для открытия счета, на предмет полноты, правильности заполнения, а также соответствия требованиям действующего законодательства и внутренним нормативным документам Банка;
- 9) заключать дополнительные соглашения по внесению изменений и дополнений в договоры о ЖСС (переуступка договора, увеличение (уменьшение) договорной суммы, изменение схемы накопления, смена тарифной программы и т.д.), ведение их в АИС;
- 10) проводить ознакомление клиента с суммами взносов во вклад и в погашение займов согласно тарифным программам Банка;
- 11) проводить разъяснительную работу с клиентами по продуктам Банка с целью предотвращения оттока клиентов;
- 12) осуществлять операции по досрочному расторжению, аннулированию и закрытию договоров о ЖСС, частичному снятию денежных средств при наследстве и наличии решения суда;
- 13) обеспечивать контроль за соблюдением клиентами рекомендуемых ежемесячных взносов во вклад и обслуживание вкладчиков по всем вопросам согласно распределению депозитной базы филиала;
- 14) проводить мероприятия по активации притока депозитов с целью увеличения депозитной базы;
- 15) проводить анализ клиентской базы с целью выявления клиентов, достигших оценочного показателя с целью получения займов;
- 16) проводить мониторинг вкладчиков, достигших оценочного показателя для проведения мероприятий по продвижению продуктов Банка, мониторинг нарушений пополнения сберегательных счетов участниками программы «Нұрлы жер»;
- 17) проводить мероприятия по расчету баллов, организации распределения жилья, обзвону, отправке уведомлений заявителям, участникам программы «Нұрлы жер»;
- 18) предоставлять сведения Клиенту о состоянии Вклада, начисленного вознаграждения, премии государства, а также информации о состоянии задолженности по займу;
- 19) предоставлять справки, сведения о состоянии сберегательного счета Клиента (выписки со счета), дубликаты документов, утерянных клиентами Банка;
- 20) производить оформление юридического дела вкладчика и своевременную отправку в подразделение центрального аппарата;
- 21) проводить беседу с потенциальном заемщиком относительно условий кредитования, выявлению возможности и готовности заемщика своевременно и в полном объеме погашать заем, уточнению порядка целевого использования займа и подтверждение целевого использования займа, условий страхования недвижимости и страхования заемщика от несчастных случаев;
- 22) информировать клиента о возможности требования досрочного возврата займа в случае непредставления дополнительного залогового обеспечения в случае снижения стоимости недвижимости, повторное информирование клиента о размерах комиссий, штрафов и пеней;
- 23) обеспечить тщательное доведение до клиента принципов кредитования согласно внутренней кредитной политике и внутренним Правилам кредитования;
- 24) вести прием, проверку и обработку документов, предоставленных клиентом по вопросу кредитования, производить регистрацию кредитной заявки и заполнение в ВРМ в соответствии с техническим порядком;
- 25) проводить анализ и детальную экспертизу кредитной заявки в части проведения процедур по снижению кредитных рисков, таких как проверка достоверности сведений, указанных в предоставленных документах, проверка пенсионных отчислений путем сверки образцов подписей, истребование других документов для определения правомерности рассмотрения кредитной заявки;
- 26) корректно производить расчеты в ВРМ по платежеспособности, достаточности залогового обеспечения, сроков кредитования и возраста заемщика, корректное и своевременное составление резюме по проекту;
- 27) обеспечивать своевременность передачи по системе ВРМ во внутренние службы филиала пакета документов для экспертизы и предоставления заключений, а также итогов голосования в ВРМ членами Кредитного Комитета;
- 28) осуществлять работу по консультированию клиентов, по заключению договоров о жилстройсбережениях, оформлению документов по приему вкладов, комиссионных сборов, приему (аннулированию) заявлений и документов для участия в пуле покупателей и арендаторов жилья в рамках Программы «Нұрлы жер»;
- 29) осуществлять работу по консультированию клиентов по расчету МСАП в рамках программ АО ФНБ «Самрук-Казына»;
- 30) обеспечивать начальное формирование кредитного досье в соответствии с установленными требованиями Банка;
- 31) обеспечивать своевременность рассмотрения кредитной заявки;
- 32) консультировать клиентов по вопросам кредитования, возникшим в ходе рассмотрения кредитной заявки;
- 33) осуществлять надлежащию проверку Клиентов, фиксировать сведения и принимать необходимые меры в случаях, предусмотренных внутренним нормативным документом Банка, регулирующим порядок внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных незаконным путем и финансированию терроризма;
- 34) принимать участие по оказанию взаимной помощи филиалам при реализации программы «Нұрлы жер»
- 35) выполнять показатели согласно утвержденного норматива работника;
- 36) своевременно и полно предоставлять информацию по выполнению плановых показателей руководству филиала (ежемесячно);
- 37) составлять установленные формы отчетов по закрепленным участкам работы;
- 38) выполнять иные поручения, приказы руководства Банка, Филиала Банка и подразделения;
- 39) повышать свой профессиональный уровень и квалификацию для эффективного исполнения своих должностных обязанностей;
- 40) при увольнении передать дела и материальные ценности, находящиеся у него в подотчете, руководителю структурного подразделения и материально ответственному лицу административного подразделения.
- 41) Мониторинг специальных счетов.
- 42)Проводить мониторинг за своевременным внесением ежемесячных арендных платежей арендаторами по договору о ЖСС по программе «Нұрлы жер».
- 43)Исполняет контрольные процедуры, в соответствии с требованиями внутренних политик и процедур, в рамках установленных должностных обязанностей
- Организация работы по приему Консультантов-Экспертов/ Консультантов-Администраторов: создание базы данных резюме, подбор кандидатов в соответствии с квалификационными требованиями Банка, проведение предварительного собеседования с кандидатами, организация стажировки
- Подготовка и организация мероприятий по профессиональному тестированию, а также выявление пороговых значений оценок тестирования. Направление служебной записки в подразделение безопасности для получения заключения на кандидата
- При положительном решении о принятии кандидата, прием пакета документов на принятие кандидатов на Консультанта-Эксперта/ Консультанта-Администратора
- Подготовка представления на кандидатов на Консультантов-Экспертов/Консультантов-Администраторов, согласование кандидатов по СЭД с ответственным подразделением Центрального аппарата
- Формирование личного дела Консультантов-Экспертов/ Консультантов-Администраторов
- Организация и выполнение работ с Консультантами-Экспертами/ Консультантами-Администраторами, согласно требованиям внутренних документов Банка
- Соблюдение установленного порядка по расчету вознаграждений Консультантам-Администраторам залов
- Высшее экономическое, и/или юридическое, и/или техническое, и/или математическое.
- Не менее 2 (двух) лет в финансовой организации по банковской деятельности в подразделении привлечения клиентов и/или кредитования (мало-средний бизнес/розничный бизнес), и/или в дочерних организациях Акционера, и/или Контрагентом Банка, и/или более 1 (одного) года в АО "Отбасы банк", и/или не менее 2 (двух) лет консультантом АО "Отбасы банк"
- опытный пользователь персонального компьютера
- Word, Excel, Power Point, Outlook, Internet Explorer, Аccess;
- E-mail;
- Documentolog.
- Знание государственного и русского языков
- Достойная оплата труда
- Участие в проектах Банка
- Премирование (от выполнения KPI)
- Возможность профессионального развития
- Обучение за счет работодателя
- Медицинское страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, УЗИ и т.д.)
- Материальная помощь (заключение брака, рождение ребенка и т.д.)
- Отпуск 30 календарных дней
- Лечебное пособие на оздоровление после 1 года работы
- Скидка на абонемент в популярный спорт.зал города
- Участие в корпоративной жизни Банка
- Участие в спортивных мероприятиях Банка (шахматы, теннис, футбол и т.д.)
- Карьерный рост
- Дружная команда
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 29 апреля 2024 в Караганде
