Technical Support Specialist (SD)

Привет!

Вас приветствует HR менеджер компании Solva, лидера на рынке онлайн-кредитования.

Компания работает с 2016 года, она помогает клиентам и партнерам в реализации бизнес целей, подтверждая свое название на практике (англ. solve - решать). Если говорить о нас в трех словах, то Solva - это надежность, ответственность и партнерство!

Что входит в обязанности:

• Техническая поддержка внутренних пользователей текущих систем, консультация по существующему функционалу;
• Поиск причин возникновения пользовательских ошибок: технический анализ, выявление части системы, в которой возникла ошибка (БД, сетевая инфраструктура, сторонние интегрированные системы) с дальнейшей эскалацией проблемы/постановкой задач в соответствующие отделы;
• Коммуникации со всеми отделами разработки, вовлеченными в процесс исправления возникших проблем.

Что мы ожидаем от вас:

• Обязательно наличие от 1 года опыта работы в технической поддержке второй линии, либо 0.5 года QA

• Обязательно наличие минимального технического бэкграунда:
  а. базовое понимание архитектуры ПО (клиент-серверное приложение);
  б. понимание основных принципов работы с БД (желательно - начальный уровень знаний SQL);

• Хорошие коммуникативные навыки и умение четко и лаконично выражать мысли;

• Английский от уровня intermediate и выше;

• Умение воспринимать большой объем информации и находить нужную.
  Условия:

• работа в одной из самых быстрорастущих компаний на рынке потребительского кредитования;
• международный коллектив и работа, связанная с бизнесом в разных странах;
• широкие возможности для саморазвития и самореализации;
• стабильная заработная плата и годовые бонусы;
• график работы: 5/2 9:00-18:00/10:00-19:00;
• отпуск 28 дней, 8 days off;
• обучение и повышение квалификации за счет компании;
• обучение на платформе Lerna – любые курсы для сотрудника и членов семьи со скидкой до 45%;
• корпоративное такси в вечернее время;
• насыщенная корпоративная жизнь;
• отсутствие бюрократии и дресс-кода.
  
  Если ты ищешь стабильную работу с возможностью роста и развития в успешной компании, добро пожаловать в Solva!