Оператор call-центра

Работа в Call центре Kaztour - это лучшая школа для начинающего специалиста и настоящая кузница кадров!

Условия работы:

• официальное трудоустройство;
• стабильная конкурентная заработная плата;
• прозрачная система оплаты труда и мотивации (KPI);
• сменный рабочий график 2/2 (на выбор 10:00-22:00 либо 22:00-10:00);
• предусмотрена развозка (в черте города);обучение, профессиональное и личностное развитие;
• возможность карьерного роста (вертикальный и горизонтальный);
• работа в молодом дружном коллективе;
• тимбилдинги, активности за счет Компании;
• скидки на туры.

Требования к кандидатам:

• знание языков: русский/казахский языки в совершенстве, английский – приветствуется;
• знание ПК: уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook);
• грамотная устная и письменная речь, способность четко формулировать мысли;
• стрессоустойчивость, дисциплинированность, ответственность, энергичность, целеустремленность;
• навыки работы в команде и ориентация на Клиента;
• желание постоянного развития и самосовершенствования;
• честность, открытость, соблюдение наивысших этических стандартов.

Профиль оператора Call центра:

Требуемый опыт работы:

• не требуется

Образование:

• высшее/неоконченное высшее/среднее специальное/среднее

Обязанности:

• обрабатывать входящие обращения Клиентов в соответствии с установленными стандартами обслуживания (скриптами и чек-листами);
• предоставлять информационно-справочное обслуживание по телефону действующим и потенциальным Клиентам Компании для их консультирования и сохранения;
• помогать в разрешении сложных вопросов;
• регистрировать каждое обращение в автоматизированной системе CRM (телефонные разговоры сотрудников могут быть записаны и прослушаны с целью непрерывного повышения качества обслуживания).