Руководитель call-центра

В динамично развивающуюся группу компаний Ресурс Развития, оказывающую услуги в сфере онлайн образования (начиная от сервиса по оформлению рассрочек до маркетплейса онлайн курсов) требуется Руководитель call центр в казахстанское подразделение ПроРазвитие.

Наша благородная цель: мы даём возможность нашим клиентам преобразить жизнь к лучшему, помогаем реализовать самую важную и ценную инвестицию - инвестицию в себя и в свое развитие!

За последние 5 лет мы вышли на международный рынок, успешно запустили несколько новых проектов и продолжаем стремительно развиваться.

Как раз в связи с активным ростом группы компаний мы и ищем ответственного и исполнительного профессионала, который готов вместе с нами расти в геометрической прогрессии!

Чем Вы будете заниматься:

• Управление и организация работы call-центра
• Контроль качества работы и эффективности менеджеров call-центра
• Собеседования/обучение новых менеджеров
• Своевременная отчетность по основным показателям call-центра
• Создание инструкций и регламентов работы для менеджеров call-центра, корректировка скриптов

Требования к кандидатам:

• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или управления call - центром не менее 1 года
• Глубокое понимание принципов работы call - центра и систем управления заявками
• Навыки анализа данных и формирования отчетности
• Опыт в обучении и развитии персонала
• Высокий уровень организационных и коммуникационных навыков;
• Амбиции и желание развиваться

Что мы можем предложить?

• удаленная работа из дома
• сменный график, смены 5/2 с 10 до 19 по Астане
• оклад 300 000 тг + премия

Почему Вам понравится работать у нас?

Мы предлагаем идеальную среду для вашего профессионального роста и личного комфорта. У нас Вас ждет дружелюбный и солидарный коллектив, где каждый сотрудник ценится и уважается. Мы уделяем особое внимание созданию позитивной и веселой атмосферы, где работа приносит радость.

Вы всегда будете уверены в своей финансовой стабильности, благодаря своевременным выплатам и официальному оформлению трудовых отношений. Мы стремимся к тому, чтобы каждый чувствовал себя уверенно и защищено в рабочей среде.

Мы также поддерживаем профессиональный рост и развитие сотрудников, предоставляя доступ к обучению и возможности для карьерного продвижения. Работая у нас, Вы найдете не просто работу, а команду, взаимодействие с которой каждый день приносит удовольствие и достижение новых высот. Так же мы любим корпоративные мероприятия и тимбилдинги!