Требуются Супервайзеры по работе с VIP клиентами в Аэропорт г. Алматы

Чем предстоит заниматься:
- Распределять сотрудников (агентов) по сменам для ежедневного бронирования (пассажиров, делегаций и т.д.) в онлайн-системе
- Мониторинг статуса рейса
- Контролировать соблюдение высоких стандартов работы агентов в подчинении и выполнение функциональных обязанностей членов команды в случае их отсутствия
- Контролировать и отслеживать организацию питания, уборку, оснащение и услуги VIP-залов, чтобы обеспечить устойчивость и повысить удовлетворенность гостей, сообщать о недостатках при необходимости и устранять их
- Планировать и контролировать количество транспортных средств для обслуживания VIP-пассажиров в соответствии с запросами ежедневного плана полетов.;
- Подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов и отправка их руководителям (операционному менеджеру, страновому менеджеру и связанным сторонам)
- Получать жалобы, притязания пассажиров, представителей авиакомпаний, туристических агентств, действовать по их разрешению и принимать меры по их исключению
- Корректно в дружеской манере сотрудничать и общаться с представителями авиакомпаний и туристических компаний, сотрудниками таможни и подразделений пограничного контроля, и требовать этого от подчиненных
- Следить за соблюдением правил передвижения в аэропорту, агенты сопровождают пассажиров
- Контролировать за соблюдением дресс-кода сменной командой: носить униформу и контролировать ее ношение агентами в соответствии с правилами и предписаниями по ее получению
- Обеспечивать поддержание чистоты и порядка в специально отведенных для агентов помещениях
- Корректировать план работы агентов в случае изменений в бизнес-среде; проходить обязательные периодические медицинские осмотры в соответствии с приказом
- Подготовить агентов как минимум для двух сотрудников, готовых заменить старшего агента во время его отсутствия по какой-либо причине (болезнь, отпуск, обучение и другие причины).
- Контролировать посещаемость и дисциплину персонала, выполнение всех законодательных актов и предписаний компании, включая, но не ограничиваясь этим, охрану труда и пожарную безопасность, соблюдение норм и процедур.
Что мы предлагаем:
Сменный режим работы 2/2 (c 08:00-20:00, 20:00-08:00): дневная и ночная смены, 2 выходных дня.
Оформление согласно ТК РК
Дружный коллектив
Бесплатная корпоративная развозка
Обучение по международному стандарту
Курсы английского языка
Своевременную оплату труда : ставка+бонус
Питание
Возможность профессионального развития
Место работа: Аэропорт г. Алматы
Что мы ожидаем :
Высшее образование (желательно в области экономики, делового администрирования, лингвистики, инженерии)
Опыт управления персоналом (будет плюсом)
Отличные навыки работы с клиентами, коммуникации, решения проблем и тайм-менеджмента; аккуратность, организованность, нацеленность на результат, дружелюбие и клиентоориентированность
Английский на уровне Intermediate и выше.
Если ты:
хочешь развиваться в стабильной Международной компании
получать достойный доход
ЖДЕМ ТВОЕ РЕЗЮМЕ!