Инженер технической поддержки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
ТОО «Cloud24» - официальный партнер таких компаний, как Microsoft, Citrix, Veeam, Barracuda и многих других. Наша компания уже более 4х лет специализируется на оказании услуг аренды программного обеспечения и предоставления сервиса виртуальной ИТ-инфраструктуры.
Мы - первая компания на казахстанском рынке, которая начала способствовать распространению продуктов «Microsoft», сервис корпоративной электронной почты Microsoft Exchange и Skype for Business, сейчас является бесспорным лидером в продажах.
Мы ищем талантливых людей, готовых развиваться и расти вместе с нами.
Задачи:
- Принятие и обработка заявок от клиентов по всем каналами связи (тикет-система, телефон, почта);
- Категоризация обращений (присвоение категории и приоритета);
- Консультация клиентов по работе с облачными сервисами;
- Решение проблем клиентов на первой линии технической поддержки;
- Эскалация заявок на вторую линию технической поддержки;
- Мониторинг инфраструктуры и сервисов клиентов, реагирование на оповещение систем мониторинга.
Что мы от Вас ждем:
- Опыт работы с ОС Linux и Windows Server;
- Базовые знания стека протоколов TCP/IP;
- Желателен базовый опыт работы с средами виртуализации (MS Hyper-V и VMware);
- Опыт работы со средой Active Directory.
Будет плюсом:
- Опыт работы в технической поддержке провайдеров, хостеров;
- Опыт работы и настройки в MS Exchange Server;
- Умение работать руками (проложить и обжать кабель, установить розетку и тп).
Что мы предлагаем:
- Масштабный опыт работы с самыми разнообразными современными техническими решениями в области системного администрирования (преимущественно Linux), защиты от ДДОС, хостинга, виртуализации (VMware, Hyper-V), сетевого оборудования (Cisco, Juniper) и т.п.
- Официальное оформление в аккредитованной ИТ-компании;
- Достойный оклад + бонусная система;
- 13-ая заработная плата при выполнении kpi;
- Оплачиваемое профессиональное обучение;
- Корпоративная библиотека.
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 7 мая 2024 в Астане