Супервайзер (менеджер по заявкам)

Осуществляет руководство, контролирует работу и сдачу смены продавцов. Контролирует оперативное квалифицированное обслуживание покупателей отдела. (распределяет участки работы между продавцами, ставит четкие и выполнимые задачи перед всеми членами команды, которые соответствуют целям и задачам магазина, контролирует выполнение продавцами поставленных задач, рассматривает просьбы и жалобы клиентов, в случае необходимости – участвует в переговорах)

3.2. Осуществляет проверку рабочих мест и готовность персонала отдела к обслуживанию.

3.3. Обеспечивает контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей отдела. Контролирует размещение товара в складских помещениях.

3.4. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением отдела и витрин в отделе.

3.5. Контролирует и при необходимости производит полную предпродажную подготовку, размещение, выкладку товаров по группам (маркировка, упаковка и т.п.). Контролирует вывоз необходимого товара в зал, обеспечивает товар ценниками.

3.6. Контролирует и обеспечивает наличие товарова в отделе, проверяет качество, сроки годности товаров, наличие и соответствие маркировок, ценников, сопроводительной документации, организует ротацию товаров по срокам.

3.7. Оформляет для передачи поставщикам заказы на товар, проводя согласование с Заведующим торгового зала и Заведующим складом в 2-х экземплярах, один из которых передается Заведующему складом для дальнейшего контроля соответствия заказа товара приходу. Отправляет утвержденный заказ поставщикам и контролирует его доведение до поставщика, получает письменное подтверждение о готовности исполнения заказа (по дате поставки, количеству, цене товара). Все вопросы возникающие по заказам о поставке товара решает с Категорийным менеджером.

3.8. Осуществляет контроль за соответствием поставки заказу и в случае расхождений информирует Категорийного менеджера по недовозам, пересортице, отклонению цен от предварительно согласованных в заказе с поставщиками.

3.9. Участвует в выявлении причин возникновения недостач и излишков.

3.10. Своевременно доводит до сведения продавцов информацию о принятых нормативных или иных документах, касающихся деятельности магазина.

3.11. Обеспечивает сбор, хранение товара, предназначенного на возврат – обмен. Осуществляет взвешивание и маркировку товара, предназначенного на возврат поставщику.

3.12. Подготавливает товар для формирования накладной на списание товара.

3.13. При возникновении споров с покупателями принимает меры предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

3.14. Принимает непосредственное участие в инвентаризациях.

3.15. Принимает участие в пересчете товара, и обработке результатов.