Менеджер по счастью клиентов и управлению брендом

Присоединяйтесь к амбициозной команде финтех-стартапа

Мы — пионеры в индустрии финтеха, преодолевающие барьеры традиционных финансов и платежных систем.

Наша миссия - соединять сердца людей, стирая финансовые барьеры, в каждой транзакции мы переплетаем нити душ, превращая холодные цифры в теплые объятия, объединяющие мир.

Наше видение - через наш передовой сервис для эффективных и надежных денежных операций, мы стремимся быть символом изменений, маяком для тех, кто находится в тени, и мостом к миру, где финансовые возможности безграничны и доступны всем.

Если ваши амбиции не умещаются в рамки обыденности, то добро пожаловать в нашу команду!

Чем вы будете заниматься?

• В выходные дни (суббота и воскресенье): Общение с клиентами через мессенджеры, реже через телефон, решение возникающих вопросов и ответы на вопросы клиентов связанные с их денежными транзакциями, среднее количество обращений в день - 30. Необходимо быть на связи с 10 утра до 00:00 ночи.
• В будни: Развитие и укрепление бренда на различных платформах, ведение корпоративного Telegram-канала, свободный график. Главное - результат и выполнение всех взятых на себя обязательств.
• Ежедневно: Мониторинг трендов в индустрии и адаптация стратегий взаимодействия с клиентами, разработка и внедрение новых кампаний для повышения узнаваемости бренда.
• Аналитика: Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения продуктов и услуг.
• Сотрудничество: Взаимодействие с командой для обеспечения согласованности сообщений бренда и удовлетворения потребностей клиентов.
• Партнерство: Поиск площадок для релевантного размещения статей о нашем сервисе, достижение договоренностей с владельцами площадок, написание промо-текстов.

Идеальный кандидат:

• Креативный и стратегически мыслящий.
• Имеет опыт в клиентской поддержке, SMM или управлении брендом.
• Отлично организован и способен работать в динамичной среде.
• Готов работать по гибкому графику, включая активное взаимодействие с клиентами в выходные дни.

Мы предлагаем:

• Безграничные возможности для роста и карьерного развития.
• Реальное влияние на продукт и удовлетворенность клиентов.
• Инвестиции в ваше профессиональное обучение и развитие, включая доступ к обучающим программам и семинарам.
• Поддержка здоровья и благополучия через корпоративные программы, включая сессии с психологом и оплату абонемента в спортивный зал.
• Удаленная работа.

Готовы стать частью нашей команды-мечты?

Если вы жаждете изменений и готовы вместе с нами реализовать грандиозные планы, мы ждем вашего резюме! Давайте вместе делать невозможное возможным и сделаем мир финансов ярче и справедливее!

Рассматриваем студентов последних курсов бакалавриата и магистратуры.