Администратор в отель / Ресепшионист

Обязанности:

• Приветствовать гостей по их прибытии в отель и предоставлять им необходимую информацию о номерах, услугах и объектах отеля.
• Заниматься регистрацией гостей, проверять их личную информацию и выдавать им ключи от номеров.
• Отвечать на телефонные звонки и электронные письма, бронировать номера и помогать гостям в их запросах и потребностях.
• Обрабатывать платежи за проживание и другие услуги отеля, а также составлять отчеты и передавать их в соответствующие отделы.
• Убедиться, что гости получили необходимые удобства и услуги, такие как чистые полотенца, постельное белье и т.д.
• Обрабатывать жалобы и претензии от гостей, искать решение проблем, которые могут возникнуть в процессе их пребывания в отеле.
• Следить за заполнением отчетов о проживании гостей и общих данных об отеле.
• Сотрудничать с другими отделами отеля, чтобы обеспечить эффективную работу отеля в целом.
• Следить за обновлениями и изменениями в правилах и политиках отеля и информировать гостей об этом.
• Соблюдать стандарты безопасности и гигиены в работе.

Требования:

• Хорошее знание компьютерных программ, таких как MS Office и системы бронирования отелей.
• Отличные коммуникативные и межличностные навыки, умение общаться с гостями на разных языках.
• Организационные и административные способности.
• Способность работать в напряженной обстановке и быстро принимать решения.
• Опыт работы в гостиничном бизнесе будет преимуществом.
• Ответственность, пунктуальность, порядочность, внимательность, вежливость, приветливость и аккуратность.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Сменный график работы.
• График работы и заработная плата обсуждаются вовремя собеседовании.