Менеджер по работе с клиентами в г. Астана

Мы ищем энергичного и нацеленного на результат менеджера по работе с клиентами, который присоединится к нашему самому динамично развивающемуся и стратегически ориентированному сегменту бизнеса - "Home Consumer".

Данная роль может предложить множество вариантов работы с ключевым акцентом на развитие нового бизнеса и управление клиентами. Эта роль подойдет независимому и уверенному в себе специалисту по продажам с сильными организационными навыками, опытом работы в сфере продаж и страстью к здоровью, фитнесу, дизайну и предметам роскоши.

Вы будете управлять большим ассортиментом продуктов, услуг и решений и играть решающую роль в развитии и поддержании долгосрочных отношений с клиентами. Вы - профессионал, стремящийся к достижениям, сильный командный игрок и обладаете исключительными навыками взаимоотношений.

Должностные обязанности

• Способствовать повышению эффективности продаж путем достижения поставленных целей.
• Обладать хорошими знаниями продукта и обеспечивать превосходное обслуживание клиентов.
• Совместно с отделом маркетинга определять стратегию развития местного сегмента рынка с точки зрения коммерческих кампаний, инициатив и мероприятий.
• Поиск новых клиентов и поддержание отношений с существующими с целью создания новых возможностей для бизнеса.
• Создание новых возможностей с архитекторами, дизайнерами интерьеров, персональными тренерами и любыми третьими лицами, способными обеспечить возможности для бизнеса; налаживание контактов с партнерами по шоу-румам и элитными мебельными брендами.
• Обработка жалоб клиентов, обращение за консультацией, обеспечение решения вопросов к удовлетворению клиента и компании.
• Обеспечение 100% поддержки CRM-инструмента (salesforce.com) и следование методике продаж Technogym.
• Поддерживать связь с отделом логистики и послепродажного обслуживания по любым вопросам, ориентированным на высокий уровень сервиса.
• Превосходить требования компании, соблюдая дресс-код и рекомендации по внешнему виду.
• Быть в курсе деятельности бренда, его событий и маркетинговых мероприятий.
• Сотрудничать с отделом розничных и внутренних продаж, чтобы облегчить и ускорить путь клиента.
• Консультироваться с дизайнерами для создания планировки домашнего зала.
• Обеспечивать активную и регулярную обратную связь с рынком.

Требования к работе / Технические и профессиональные навыки

• 3-5 лет опыта работы менеджером по работе с клиентами в сфере розничной торговли класса люкс, предпочтительно в индустрии дизайна или работы с товарами класса люкс.
• Степень бакалавра в области делового администрирования, продаж или в соответствующей области.
• Умение вести переговоры, презентации и оказывать влияние на ключевых заинтересованных лиц на всех уровнях организации, включая руководителей высшего и среднего звена.
• Навыки продаж с акцентом на развитие бизнеса
• Способность использовать социальные сети путем формирования ключевых отношений, а также знание местного маркетинга и средств массовой информации.
• Способность приобрести навыки работы с приложениями для работы в (Sales Force, SAP).
• Интерес к дизайну, предметам роскоши, моде, итальянскому производству, искусству, спорту и здоровому образу жизни.
• Предпринимательский подход
• Способность создавать и развивать сеть.

Страсть к спорту, энергичность, инициативность и профессиональная этика

Условия:

• Стабильная заработная плата
• Бонусы с продаж.
• Обучающие тренинги
• Оформление в соответствии с ТК РК.
• Корпоративная связь
• Возможность расти и развиваться, стать частью Wellness индустрии.