Менеджер call-центра по работе с клиентами в онлайн-школу (без продаж)

Kodland - это международная онлайн-школа цифровых навыков для детей от 7 до 17 лет, в которой обучаются школьники из 40 стран мира! Мы знакомим ребят с программированием, обучаем цифровым навыкам и дарим перспективу занятости высокооплачиваемой профессией.
Присоединяйся к нам!

В обязанности будет входить:

• Запись клиентов (родителя и ученика) на первый урок к преподавателю - НЕ продажи / тёплые звонки;
• Заявки от клиентов поступают в CRM систему, а вам нужно будет их вовремя обрабатывать, звонить и заполнять;
• С клиентами необходимо будет говорить по телефону, а также по запросу вести переписку;
• Проверка всех технических условий, заполнение контактов, отвечать на вопросы по регламенту;
• Приём входящих звонков от постоянных клиентов и первичная консультация;

Требования для кандидатов:

• Опыт работы не требуется; мы ищем в команду активных заинтересованных в работе людей и готовы вас всему научить;
• Грамотная речь, письмо и умение выражать свои мысли, т.к. вы будете общаться с людьми, необходимо чтобы вас понимали правильно;
• Наличие ПК / ноутбука. Скорость соединения выше 50 мб/с. Обязательное наличие выносной гарнитуры с микрофоном. ОС 7 и выше или макбук. Оперативная память: 4+
• Уверенный пользователь ПК или средний уровень
• Усидчивость, инициативность, исполнительность;

Условия:

• Работа из дома в комфортной обстановке
• НЕ продажи; вы получаете свежие заявки от клиентов, которые хотят начать обучение в нашей школе; поэтому работа менеджера заключается в записи по скрипту, консультации и умении заинтересовать в дальнейшем обучении
• Полное обучение и постоянная поддержка руководителя отдела. Период обучения оплачивается
• Выплаты на руки 3 раза в месяц: рабочее время по графику + бонусы. У нас прозрачная мотивационная система, которая зависит от твоей скорости и качества исходящих звонков (оплачиваем каждую запись).
• График работы по времени мск:
• 2/2 с 10 до 22 предпочтительно; также на выбор можем предложить с 9 до 21 или с 8 до 20

Будем рады видеть тебя в нашей большой команде! С нами ты начнешь зарабатывать с первого дня - ждём отклик :)