Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Работа в качестве специалиста по внедрению и поддержке ПО;

• Внедрение, сопровождение ПО.

• Установка обновлений и новых версий поддерживаемого ПО

• Изучение требований поддерживаемого ПО.

• Наполнение базы знаний группы тех поддержки

• Обработка запросов в рамках пользователей второй линии поддержки.

• Мониторинг логов информационных систем

• Запуск SQL скриптов

• Устранение сбоев

Требования:

• Опыт работы не менее 1 года;

• Образование высшее;

• Хорошее понимание бизнес-процессов оператора связи;

• Знание общей функциональности систем управления взаимоотношениями с клиентами;

• Готовность к постоянному обучению и самообучению;

• Готовность принять философию системы;

• Коммуникабельность, доброжелательность, умение работать в коллективе единомышленников;

• Стрессоустойчивость;

• Знание основы SQL(MySQL, PostgreSQL)

• Устная и письменная грамотная речь.

Будет преимуществом:

• Опыт в построении запросов (SQL) различной сложности;

• Опыт во внедрении или администрировании ПО.

Условия:

1. Оформление в соответствии с ТК РК;
2. Заработная плата из двух составляющих:

• Фиксированная часть
• Бонусная часть(KPI) ежемесячно 1 к 0,5

3. Обучение под руководством опытных специалистов;

4. Дружный, молодой коллектив;

5. 5-ти дневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00;