Инженер сектора поддержки пользователей (для начинающих специалистов)

АО "ASTEL" (АСТЕЛ) является провайдером цифровых решений и услуг телекоммуникаций и входит в число крупнейших телеком-операторов Казахстана.

За годы работы мы реализовали огромное количество проектов, от строительства центров оперативного управления в городах Казахстана и построения систем аэронавигационного сопровождения самолетов до цифровизации сельского хозяйства и ЖКХ. Мы разрабатываем и производим эксклюзивные мобильные спутниковые комплексы связи. Также, мы являемся провайдером цифровых услуг, таких как: информационная безопасность, облачные сервисы и интернет вещей.

Если ТЫ начинающий специалист с отличной теоретической подготовкой, мечтающий о развитии в сфере телекоммуникационных услуг, будем рады видеть ТЕБЯ в команде!!!

Обязанности:

• Контроль работоспособности услуг, телекоммуникационного оборудования, каналов связи и выделенных линий установленных на сети
• Консультация пользователей по правилам работы с ресурсами сети, наведения справок по запросам пользователей, произведение информационного обслуживания пользователей Компании
• Прием заявок от Клиентов, партнеров или Региональных Департаментов по телефону или электронной почте, фиксирует каждую заявку в соответствующем Trouble Ticket
• Контроль порядка взаимодействия эксплуатационного персонала при решении проблемы

Требования:

• Высшее образование в области телекоммуникаций, IT сферах
• Грамотная устная и письменная речь
• Теоретическая подготовка в области технологий связи: IP адрес, мак адрес, модемы, виды модемов, виды наземной и спутниковой связи и принцип их работы
• Умение работать в команде в режиме многозадачности

Условия:

• Сменный график работы (пн - дневная смена, вт - вечерняя смена, выходные дни и т.д.)
• 1 неделя в месяц - дневная смена (5/2) с 9.00 до 18.00
• Официальное трудоустройство, обучение с Наставником
• Стабильная заработная плата, компенсация питания
• Работа в крупной Компании - одной из лидеров на рынке телекоммуникаций