Старший эксперт Направление сопровождения карточного бизнеса и удаленных каналов

Что такое ForteBank?

— Место сильных людей;

— Входит в ТОП-5 ведущих банков Казахстана;

— Более 20 лет на рынке банковских услуг;

— Более 4 000 сотрудников.

Сила Forte в команде! Каждый ее участник важен и значим. Мы создаем комфортную среду для развития, работы и жизни.

Forte – это место, где каждый чувствует себя ценным и ощущает заботу работодателя. Именно с этой целью в Банке действует программа ForteAdamdaryÜsin по ключевым направлениям: здоровье, финансовая поддержка, спорт, развитие и забота.

Стань частью Forte, откликнись на вакансию и мы встретимся с тобой на интервью.

Обязанности:

— Cвоевременное разрешение диспутных ситуаций, возникающих при работе с Карточками, а также при проведении операций посредством МИБ для физических лиц;
— Модернизация и оптимизация заявок по диспутам ситуациям;
— Рассмотрение жалоб Клиентов по Карточкам и обслуживанию в МИБ для физических лиц, проведение анализа причин жалоб, и организация принятия мер по их устранению;
— Техническая поддержка бизнес-процессов, связанных с предоставлением услуг держателям Карточек;
— Подготовка отчетов и информационных справок, связанных с задачами и функциями Направления.

Требования:

— Образование: Высшее, Среднее специальное Финансовое, техническое;

— Казахский язык - средний;

— Английский язык - средний;

— Опыт работы в Банке обязателен.

Став частью команды Forte, ты получишь:

— Конкурентную заработную плату и бонусы за персональную эффективность.

— График работы 5/2 с 9:00-18:00 в стильном офисе. В холодное время года и в переходные сезоны действует развозка.

— Жизнь внутри компании с ее корпоративными мероприятиями: тимбилдинги, челленджи, спортивные турниры, благотворительные акции и пр.

— Заботу о здоровье с медицинским страхованием, а также DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет.

— Льготное кредитование для сотрудников и социальную поддержку.

— Выгодную рассрочку в крупные фитнес-клубы города.

— Возможность обучаться и участвовать в нашей корпоративной жизни.