Чего мы ждем:

Продажи или обслуживание (не менее 2-х лет),

Функциональный тренер (не менее 1 года),

Контент-мейкер,

Владение методами обучения и развития персонала,

Навык разработки курсов и других обучающих материалов,

Навык анкетирования сотрудников для выявления потребности в обучении и развитии персонала,

Владение методами оценки эффективности обучения персонала,

Навыки структурирования и умение работать с большим объемом информации

Ключевые задачи:

В полном объеме владеть следующей информацией:
- Современные способы проведения обучения и тестирования сотрудников;
- Весь перечень услуг и тарифов, предоставляемых Компанией;
- Все виды процедур продаж и обслуживания вверенного канала;

Обладать специальными знаниями и навыками работы в актуальных программах, используемых в канале.

Проводить оффлайн и онлайн обучение сотрудников блока B2C (мультибренд), а также digital обучение партнеров канала согласно планов обучения, направленное на увеличение качества обслуживания, роста продаж, повышение уровня знаний по услугам, тарифным планам, понимания целей по продажам.

Ежемесячная проверка знаний тестированием, собеседованием на предмет выявления знаний и потребностей в обучении сотрудников канала и партнеров.

Пост тренинговое сопровождение сотрудника, работа над ошибками.
Оффлайн и онлайн обучение сотрудников блока B2C, по развитию личности (soft skills).

Разрабатывает, подготавливает и внедряет контент-стратегии и с учетом интересов, запросов ЦА в рамках всего РК.

Разрабатывает помесячный контент-план и четкое следование стратегии отдела по развитию персонала на весь Блок по продажам и сервису в установленные сроки.

Адаптирует учебные материалы c использованием инфографики (инструкции, скрипты продаж, презентации, опросники и т.п.), а также предлагает и внедряет новые формы обучения (e-learning, видеофильмы и т.п.) для сотрудников на весь канал.

Обеспечивать корректность и полноту ведения информационно-справочных ресурсов, материалов по обучению.